راهنمای مرجوعی و ضمانت بازگشت وجه پرداختی | صباراشاپ
شرایط مرجوعی کالا و ضمانت بازگشت وجه در صباراشاپ
در صباراشاپ، اطمینان و رضایت مشتری در اولویت اصلی قرار دارد. کارشناسان ما همواره تلاش میکنند تا هر سفارش با کیفیت بالا و در بهترین حالت به دست شما برسد. با این حال، اگر کالا در فرآیند ارسال آسیب ببیند یا با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، میتوانید از راهنمای مرجوعی و ضمانت بازگشت وجه پرداختی استفاده کنید. شرط مهم این است که کالا در حالت اولیه باشد و برچسب شناسه کالا مخدوش نشده باشد.
تا ۳ روز پس از تحویل کالا، بازگشت امکانپذیر است. برای استفاده از ضمانت بازگشت، کافی است ظرف ۳ روز پس از دریافت سفارش، از طریق تماس با ما با مدیر فروش سایت ارتباط بگیرید و مشکل را اطلاع دهید.
هزینه ارسال بازگشت کالا
اگر مرجوعی به علت عدم تطابق با سلیقه مشتری انجام شود، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری قرار میگیرد. اما در صورت خرابی کالا در فرآیند ارسال یا وجود مشکل فنی، فروشگاه صباراشاپ هزینه ارسال بازگشت کالا را پرداخت میکند.
نحوه مرجوع کردن کالا در صباراشاپ
در صورتی که کالا شرایط مرجوعی را داشته باشد، برای بازگرداندن آن حتماً از طریق صفحه تماس با ما با مدیر فروش صباراشاپ هماهنگ کنید.
برای ثبت درخواست، مشخصات خود شامل شماره سفارش، شماره همراه و نام و نام خانوادگی را به کارشناس اعلام کنید تا درخواست ثبت و بررسی شود. همچنین باید تصویر یا فیلم کالا را برای کارشناس ارسال نمایید. در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و نحوه بازگشت آن با شما هماهنگ خواهد شد.
توجه: قبل از ارسال کالای مرجوعی، حتماً با مدیر فروش هماهنگ کنید. در غیر این صورت بسته شما عودت میشود و پیگیری انجام نخواهد شد.
نحوه بازپرداخت وجه مرجوعی
پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید سلامت آن، کارشناس صباراشاپ با شخصی که سفارش با نام او ثبت شده است تماس میگیرد تا شماره حساب دریافت کند. مبلغ کالا حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
نکات مهم برای مرجوعی و بازگشت وجه
-
برای اطلاعات بیشتر درباره مراحل خرید و شرایط ارسال، به بخش سوالات متداول مراجعه کنید.
-
جهت مشاهده دستهبندی محصولات، میتوانید به صفحه محصولات پوست یا تخفیفدارها سر بزنید.
-
تیم پشتیبانی صباراشاپ همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره مرجوعی کالا و بازگشت وجه پرداختی است.